作者:全球首负
愤怒的李先生当场驳斥了那接线员一顿,让得那接线员开始稍稍重视了起来。
于是,那接线员说要请示领导,并承诺在一天之内给李先生答复,这才让得他的怒火得以平复。
事情果然如那接线员说一样,到了傍晚时分,李先生接到了特思朗总部打给他的电话。
“李先生,对于您在用车的时候发现的机油泄露的情况,我公司对此深表抱歉,对此,我公司经过与4S店协调之后,您的车如果再次出现泄露情况,4S终身免费保修。”
听到这特思朗总部居然这样的答复,李先生无疑有些愤怒。
虽然机油泄露可以终身保修,但谁家买的新车就愿意一直修?
况且,这每修一次,就得耽误一次时间,而且还得费不少氢。
最重要的是,很麻烦!
因此,李先生对这个处理很不满意。
“我不愿意,我要求换车,如果不行,退车也行!”李先生说话此时也非常的强硬。
听到李先生的回答,对面沉默了片刻,再次开口。.
第462章
“李先生,若是换车的话,特思朗公司这边并没有相应的程序,你的诉求可能会有些麻烦。”
特思朗的售后客气的说道:“对于您的遭遇,我深感抱歉,这样吧,特思朗公司再送您10次的汽车保养,作为对您的补偿,您看这样可以吗?”
这样的补偿明显不是临时起意,毕竟对方作为一个汽车售后人员,自己不可能有这样的权限。
这肯定是提前商量好的,然后采用的这样一种谈~判方式。
一般的用户在购买汽车之后,发现了问题肯定是希望解决的,但若是太麻烦的话,很多人都会选-择息事宁人。
在他作为售后多年的经验来看,有这样的补偿,李先生应该不会-再揪住不放了。
但李先生依然对这个处理结果很不满意。
刚买的车就出现漏机油的情况,搁谁身上都不舒服,更何况,汽车漏机油可不是一个小问题。
长时间下去,汽车的寿命肯定会有影响,而且这也不安全。
而对方说的送十次保养,在李先生看来,这就跟打发叫花子差不多。
这款特思朗氢燃料汽车的一次保养费用大概就是七、八百,十次也就不到一万元。
可他的车可是20多万买的,这样的问题显然不是这么点钱就能衡量的。
至于刚刚说的那个条件,可以终身免费维修。
这难道不应该吗?
若不是出现这样的问题,谁愿意一直跑你那里维修?
可对方有一句话说的没问题,汽车不是一个小物件,想要换车的话非常的麻烦。
再说,他只是一个平头老百姓,真要跟特思朗公司闹起来,他估计也得不了什么便宜。
因此,生气归生气,他此时也只能捏着鼻子认了。
“唉,我是信任你们特思朗,才选择买你们的车,没想到买上会这么糟心,这辈子我是不会再买你们公司的车了。”
说完,李先生直接挂断了电话。
售后那边的工作人员听到李先生的话,并且看到对方挂断了电话,就明白,对方这是不会再闹下去了。
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他们处理这样的事情已经太多了,此时根本没有再当回事,很快就把这件“小事”抛之脑后。
而这件事情自然也没有传到马特斯的耳中。
这边,李先生在挂断电话之后,心里的憋屈可想而知。
他选择了妥协,但不代表他真的就当没事儿一样。
.... ...... .......
在兀自生了半天闷气之后,他选择了将自己的遭遇发布在渣浪微博上。
他想要通过这个平台,让人们看到自己的遭遇,然后不再购买这款特思朗氢燃料汽车。
很快,他的微博就编辑好,并且发送了出去。
而微博的名称只有短短几个字,特思朗氢燃料汽车漏油。
然后,在微博中,李先生大概说了一下他购买的特思朗氢燃料汽车漏机油的情况,然后还说了一下特思朗的售后的处理方式。
李先生还在微博上附上了一些这款特思朗氢燃料汽车漏油的照片。
最后,李先生呼吁想要购买特思朗氢燃料汽车的人们,千万不要入坑。与.
第463章
这篇微博从头到尾都说的是有理有据,这倒是让这篇微博并没有很快沉下去。
还是有一些网友看到了他的微博,并且做了留言。
“特思朗公司出品的汽车一向以质量过硬著称,你这是中奖了吧?”
“你也是倒霉,这么好的车你都能买到劣质产品。”
“特思朗公司的处理方式确实欠妥当四六七,我准备入手一款,希望别中枪。”
“本来是准备入手一款的,看到你这个帖子,我决定还是再等等吧,万一真有问题呢?”
“楼上的,特思朗这款车估计很快就会涨价,你还是快点出手吧。”
……
李先生看到他的微博并没有立刻沉下去,反而还有一些人关注,让得他有些高兴起来。
不过,在看到微博后面的评论之后,本来热乎起来的内心顿时凉了半截。
从这些留言中可以很明显的看出,他们虽然不认为李先生的遭遇是编的,但也认为这只是他倒霉,买到了这种很小概率才能买到的问题车。
而且,现在很多人都觉得,这款特思朗氢燃料汽车这个价格只是暂时的。
等过段时间,这款车必然是要涨价的。
这就让得一些人尽管看到了他的帖子,并且心里有些犹豫,但在生怕这款车涨价的情况下,还是决定冒着一定的风险尽快购买。
看到这种情况,李先生只好叹了一口气,随即不再关注。
他也认为这只是他倒霉,正好买到了一款问题车。
但事情并没有像李先生所想那样发展。
随着时间的推移,越来越多的人在购买了特思朗氢燃料汽车之后,发现这款汽车存在汽车机油泄露的问题。
而微博上也有着越来越多的人开始讨论这个问题。
如果说刚开始只有两三个人在购买了这款特思朗氢燃料汽车之后出现这种问题,那大家估计还不当回事。
可现在越来越多人出现这个问题,并且发表到了网络上,那就说明,特思朗氢燃料汽车是真的有问题。
“卧槽,我刚买一个星期的特思朗氢燃料汽车,这就发现漏机油了,真晦气!”
“我的也漏机油了,看来这款车整体都有问题啊. .......”
“尼玛,我之前还看到有人买这款车漏油,我还特么买,现在肠子都悔青了。”
“我打电话问售后了,人家不给退车,这特思朗公司真特么垃圾。”
“早知道买BYB公司的车了,还便宜两万,我真是脑袋让驴踢了。”
……
网络上关于特思朗氢燃料汽车漏机油的问题已经彻底的传了开来。
那些还没有购买特思朗氢燃料汽车的人们都是颇为 的庆幸,果断入手了国产的氢燃料汽车,特别是BYB公司生产的氢燃料汽车。
在国内,还是BYB公司的新能源汽车质量最为过硬。
而那些已经下了订单,交了定金的人们,也纷纷要求退定金。
本来,这些定金按规定是不能退的,但现在那些4S店也不能冒天下之大不韪,只能乖乖退钱。.
第464章
同时,那些购买了问题车的用户已经越闹越大,事态已经完全脱离了掌控。
而这款特思朗氢燃料汽车,现在已经没有人买了。
特思朗公司总部,马特斯看着大夏各地不断报回的问题,表情阴沉的能滴出水来。
“休谟,怎么回事,怎么会出现泄露机油的问题?”马特斯一边看着报告,一边询问站在一旁的特思朗氢燃料汽车总工程师,休谟·布莱兹。
休谟·布莱兹略微沉思17了一下,随即说道:“应该是发动机连接不够紧密,导致机油从发动机缝隙处泄露了出去。”
虽然休谟·布莱兹已经提前将所有的责任摘除,但他还是认真的回答了这个问题,也并没有生出幸灾乐祸的心态。
现在不是责任不责任的问题,大家都在特思朗公司共事,自然也不愿意特思朗公司出现问题。
马特斯此时心中的怒火已经冲天,但他此时却无法将怒火发在眼前的休谟身上。
毕竟之前休谟·布莱兹该说的已经都说了,是他马特斯自己非要一意孤行,才造成了如今的局面。
可以说,现在特思朗氢燃料汽车出现这样的问题,马特斯要承担全部的责任。
现在大夏国特思朗分部已经向他发出了问询函,请求特思朗公司提出具体的解决措施。
说白了,就是让他马特斯拿主意。
现在最应该做的事情,无疑是召回所有的特思朗氢燃料汽车,才能将这次危机化解。
马特斯最为特思朗公司总裁,自然知道应该这么做。
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